Mehr Buchungen, weniger Risiko: Wie Sie mit smarten Zusatzleistungen bei Gästen punkten.
In der heutigen Reisewelt zählt nicht nur das schönste Zimmer oder die beste Lage. Immer mehr Gäste legen Wert auf Verlässlichkeit und Sicherheit. Wer als Hotel auf diese Bedürfnisse eingeht, schafft Vertrauen – und steigert die Buchungsbereitschaft. Wer gezielt auf Zusatzleistungen setzt – etwa durch Absicherungsoptionen im Buchungsprozess – steigert seine Kundenzufriedenheit und seine Erlöse.
Servicequalität sichtbar machen – der mentale „Sicherheitsgurt“
Jeder Hotelier kennt den Moment – es kommt aus unvorhersehbaren Gründen zu einer spontanen Absage der Reise und der Kunde möchte die entstandenen Kosten erstattet haben, unabhängig der dem Vertrag zu Grunde liegenden Stornierungsbedingungen. Es kommen emotional geführte Diskussion so wie die Forderungen nach Kulanzzahlungen auf Sie zu, wenn die Stornierungsbedingungen keine vollständige Entschädigung zulassen.
Ihr Gast als auch Ihr Hotel wünschen Planungssicherheit, wogegen Kulanzzahlungen und lange Diskussionen nicht zielführend sind und den Betrieb sowie die Beziehung zum Kunden belasten.
Die Möglichkeit unvorhersehbare Ereignisse abzusichern, wirkt wie ein mentaler „Sicherheitsgurt“. Der Gast kann sich darauf verlassen, dass bei Stornierung die Kosten der Reise auf Grund eines unvorhersehbaren Ereignisses abgesichert sind.
Sie zeigen Ihren Gästen im Buchungsprozess, dass ihre Bedürfnisse ernst genommen werden. Zusatzleistungen, die Sicherheit und Komfort vermitteln, stärken das Serviceprofil und fördern die Kundenbindung.
Reduzierung des Verwaltungsaufwandes bei Stornierungen
Eine klare Regelung im Stornierungsprozess führt dazu, dass der Arbeitsaufwand für Sie erheblich sinkt, da die Abwicklung durch den Anbieter durchgeführt wird.
Die Reiserücktrittsversicherung ist die optimale Lösung, um Ihren Kunden finanzielle Sicherheit und Planbarkeit zu gewährleisten. Versichert sind die Stornokosten bis zum vollen Reisepreis, welche Ihrem Kunden entschädigt werden. Durch Ihr Angebot steigern Sie die Kundenzufriedenheit, da bei einer abgesagten Reise nun keiner weiterer Diskussionsbedarf besteht.
Als Nebeneffekt werden Sie an den Abschlüssen beteiligt, sodass die Erlöse je Buchung gesteigert werden können. Wer seinen Buchungsprozess um smarte Zusatzleistungen erweitert, schafft Mehrwert für Gäste und Betrieb.
Als Spezialmakler für Hotellerie und Experte für Hotels kennen wir von LEUE & NILL die Besonderheiten Ihrer Branche und sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können
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